Vue d'ensemble
Automatisez votre service client pour offrir des réponses instantanées et fluidifier la gestion des demandes.
Chatbots, FAQ interactives, tickets automatisés et suivi des interactions – sans effort.
Nous Choisir
En détails
Offrez des réponses instantanées, 24/7, sans intervention humaine.
✔ Chatbots personnalisés → Gestion des demandes courantes et guidage des clients.
✔ FAQ interactive → Suggestions automatiques selon les questions posées grâce à une base de connaissance.
✔ Escalade vers un humain → Transfert intelligent si le chatbot ne peut pas répondre.
Optimisez la gestion des demandes clients et accélérez le traitement.
✔ Création automatique de tickets → Détection des demandes et envoi au bon agent.
✔ Priorisation des tickets → Classement selon l’urgence et la catégorie du problème.
✔ Suivi des réponses & rappels → Automatisation des confirmations et suivis clients.
Un service client omnicanal, accessible partout.
✔ Intégration email, chat, SMS, WhatsApp, Messenger → Un seul flux de gestion.
✔ Automatisation des réponses courantes → Modèles prédéfinis et suggestions automatiques.
✔ Gestion des interactions clients via un CRM centralisé → Suivi dans HubSpot, Zendesk, Intercom…
Affinez votre service client grâce à l’analyse des données.
✔ Suivi des questions fréquentes → Ajustement des réponses pour plus d’efficacité.
✔ Analyse des temps de réponse & satisfaction client → Détection des points à améliorer.
✔ Rapports automatisés → Statistiques en temps réel sur les performances du support.
✔ Moins de tickets & plus de réponses instantanées → 70% des demandes gérées sans intervention humaine.
✔ Expérience client améliorée → Moins d’attente, plus de satisfaction.
✔ Équipes support moins surchargées → Moins de tâches répétitives, plus de valeur ajoutée.
✔ Suivi & analyse en temps réel → Optimisation continue du service client.
Votre support client devient un levier de fidélisation et de satisfaction.
Processus
Chez ActivDev, nous suivons un processus pour concevoir et intégrer des solutions adaptées à vos besoins.
Nous analysons vos interactions clients et identifions les demandes automatisables.
Mise en place des chatbots, gestion des tickets et synchronisation multi-canaux.
Analyse des performances et ajustements pour maximiser l’efficacité.
Nous intégrons Make.com ou n8n avec Zendesk, Intercom, HubSpot, Freshdesk, Tidio, WhatsApp API, Twilio, Messenger, AnyChat, ManyChat, Vapi…
Non, mais elle réduit de 50 à 70% les tickets entrants, en laissant les cas complexes aux humains.
Oui ! Nous automatisons la création de fiches clients et le suivi des interactions dans votre CRM.
Oui ! Nous configurons des workflows qui relancent automatiquement les clients pour éviter les oublis.
Oui ! Nos chatbots et automatisations fonctionnent sur tous les canaux, y compris WhatsApp et Facebook Messenger.
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